Conditions particulières
Tarifs
Réservation en ligne
Vous pouvez réserver jusqu'à 9 passagers par dossier, adultes et enfants, chaque adulte pouvant être accompagné d'un bébé voyageant sur ses genoux. La réservation est confirmée après communication de la référence de votre dossier. Par ailleurs un e-mail de confirmation reprenant tous les éléments de votre réservation vous est adressé.
Contact médiateur
Vols à destination de la Chine continentale
Si vous voyagez depuis Paris vers la Chine continentale, vous devez obligatoirement réaliser un test PCR et un test sérologique (IgM) au Covid-19 à Paris. Cette règle s'applique également si vous êtes en correspondance à Paris. Si les résultats de ces tests (PCR, IgM ou les deux) sont positifs, vous ne pourrez plus poursuivre votre voyage vers la Chine. Dans cette hypothèse, votre coupon de vol relatif au trajet entre Paris et la Chine ne sera plus valable. Vous devrez contacter notre service client pour modifier votre billet et, si besoin, retourner dans votre pays de départ dès que votre état le permettra.
Utilisation des billets
Le paragraphe suivant s’applique aux billets Air France achetés par des passagers dont le lieu habituel de résidence est en Allemagne, et qui voyagent au départ ou à destination de l’Allemagne : (a) Le Tarif TTC fixé en fonction des données, dates de vols et parcours mentionnés sur le Billet correspond à un point de départ et à un point de destination, via toute Escale intermédiaire prévue lors de l’achat du Billet et fait partie intégrante du Contrat de Transport. Le Tarif appliqué à la date d’émission du Billet n’est valable que pour un Billet utilisé intégralement en respectant l'ordre et les dates du parcours réservé (ordre séquentiel des Coupons de Vol). (b) Sauf en cas de Force Majeure, toute utilisation non conforme par le Passager (par exemple, si celui-ci n’utilise pas le premier Coupon ou n'utilise pas les Coupons dans leur ordre d’émission) entraînera le paiement d’un réajustement du tarif et des taxes, en fonction de la modification du parcours. Le tarif et les taxes seront recalculés et le passager sera, en conséquence, tenu de s’acquitter d’un montant additionnel égal à la différence entre le montant du billet et taxes payés à l’origine et le montant que le passager aurait dû payer au moment de l’achat de son billet pour le parcours effectivement réalisé. En complément de la modification décrite ci-dessus, un nouveau billet devra être émis et des frais d’émission, d’un montant de 15€ seront ajoutés. Veuillez noter qu’Air France se réserve le droit de ne pas transporter le passager si la différence de tarif et taxes n’a pas été acquittée. (c) L’article b) n’est pas appliqué lorsque le Passager a utilisé un nouveau Billet sur la même destination dans les 24 heures suivant le départ du vol correspondant au Coupon non utilisé.
Options payantes
Comportement à bord
Le Passager est informé qu'en cas de manquement à l'article 15 (Comportement à bord) des Conditions Générales de Transport et conformément aux dispositions de leur article 9 (Refus et limitations au transport), il pourra être inscrit sur la liste de personnes faisant l'objet d'une interdiction d'embarquer à bord des aéronefs du Transporteur en application de la délibération de la CNIL n°2016-240.