Besondere Bedingungen

Sie können bis zu neun Passagiere pro Buchung reservieren, Erwachsene und Kinder. Jeder Erwachsene kann ein Kleinkind auf dem Schoß mitnehmen.

Die Reservierung wird nach Angabe Ihrer Vorgangsnummer bestätigt. Eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Reservierung wird ebenfalls an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wir weisen Sie darauf hin, dass gemäß den Vorschriften der Europäischen Union der Internetnutzer beim Kauf von Flugscheinen kein Widerrufsrecht hat, sofern die lokale Gesetzgebung nichts anderes vorsieht.

Alle Flugpreise werden inkl. Steuern und Gebühren angezeigt – mit Ausnahme bestimmter Flughafengebühren, die möglicherweise vor Ort erhoben werden. Die Tarife sind garantiert, sobald Sie Ihren Buchungscode erhalten haben.

Wenn Sie die Erstattung eines in einem Reisebüro gekauften Flugscheins beantragen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an dieses Reisebüro. Ihr Reisebüro verfügt über alle nötigen Informationen, um Ihre Erstattung vorzunehmen. Sollten dennoch Schwierigkeiten auftreten, ist unser Service-Team gerne für Sie da. Dieses erreichen Sie über die Seite Kontakt.

Für die Online-Zahlung ist die Verwendung Ihrer Kreditkarte erforderlich. Air France belastet Ihre Karte in diesem Fall in Echtzeit. Je nach Land können Sie auch andere Zahlungsmethoden wie Banküberweisung, Apple Pay oder lokale Zahlungsmethoden verwenden. Die Zahlung ist dank der Datenverschlüsselung nach dem höchsten Standard vollständig gesichert.

Wenn Sie sich für eine andere Währung als die auf der Website angegebene entscheiden, werden die Wechselkursgebühren im Falle einer freiwilligen Erstattung Ihres Flugscheins nicht erstattet. Bei einer unfreiwilligen Erstattung Ihres Flugscheins hingegen (d. h. aus Gründen, die Sie nicht zu vertreten haben) werden diese Gebühren erstattet.

Für Air France Flugscheine, die von Fluggästen erworben wurden, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben und die von oder nach Deutschland fliegen, ersetzt der folgende Artikel den entsprechenden Artikel unserer Allgemeinen Beförderungsbedingungen:  3.4 Reihenfolge der Verwendung der Flugcoupons (a) Der Tarif inkl. Steuern und Gebühren richtet sich nach den im Flugschein eingetragenen Daten, Flugdaten und Strecken und entspricht einem Abflugort und einem Bestimmungsort, via die Zwischenstopps, die bei der Flugbuchung vereinbart wurden. Der Tarif ist wesentlicher Bestandteil des Luftbeförderungsvertrages. Der zum Ausstellungsdatum des Flugscheins angewendete Tarif gilt nur für einen Flugschein, der zu den angegebenen Reisedaten und in der gebuchten Reihenfolge vollständig abgeflogen wird (Reihenfolge der Verwendung der Flugcoupons). (b) Außer im Falle höherer Gewalt zieht die unsachgemäße Verwendung der Flugcoupons durch den Fluggast (z. B. wenn er den ersten Coupon nicht benutzt oder wenn er die Coupons nicht in der Reihenfolge ihrer Ausstellung abfliegt) eine Anpassung des Tarifs sowie der Steuern und Gebühren entsprechend der geänderten Streckenführung nach sich. Der Tarif sowie die Steuern und Gebühren werden in diesem Fall nachkalkuliert. Der Fluggast hat daher einen Aufpreis zu entrichten. Dieser Aufpreis entspricht der Differenz zwischen dem ursprünglich für den Flugschein sowie die Steuern und Gebühren bezahlten Betrag und dem Betrag, den der Fluggast zum Zeitpunkt der Buchung seines Flugscheins für die tatsächliche Streckenführung hätte entrichten müssen. Zusätzlich zur oben aufgeführten Änderung muss ein neuer Flugschein ausgestellt werden, dabei fällt eine Ausstellungsgebühr in Höhe von 15 € an. Bitte beachten Sie, dass sich Air France das Recht vorbehält, den Fluggast nicht zu befördern, wenn der Differenzbetrag, der für den Tarif sowie die Steuern und Gebühren anfällt, nicht bezahlt wurde. (c) Artikel b) findet keine Anwendung, wenn der Fluggast innerhalb von 24 Stunden nach Abflug des Fluges, der dem ungenutzten Coupon entspricht, einen neuen Flugschein für dasselbe Reiseziel benutzt hat.

Der Fluggast wird darüber in Kenntnis gesetzt, dass er bei einem Verstoß gegen Artikel 15 der Allgemeinen Beförderungsbedingungen (Verhalten an Bord) und gemäß den Bestimmungen des Artikels 9 (Beförderungsverweigerung und -beschränkung) in Anwendung des Beschlusses Nr. 2016-240 der französischen Datenschutzbehörde CNIL in die Liste der Personen eingetragen werden kann, denen der Zutritt zu den Flugzeugen des Luftfrachtführers verweigert wird.

Wenn Sie Ihre Beschwerde über unseren Kundenservice beilegen wollten, aber mit der Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr wenden.

Schlichtungsstelle Reise & Verkehr

Für den Online-Einkauf von Serviceleistungen können Sie mit Ihrer Beschwerde auf der europäischen Plattform zur Online-Streitbelegung an die Schlichtungsstelle wenden.