Allgemeine Verkaufsbedingungen für die Option Change&Fly
In den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die folgenden Begriffe und Ausdrücke wie folgt zu verstehen:
„Air France“: Société Air France, Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit Firmensitz in Paris-Charles de Gaulle, 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Frankreich – Eingetragen im Handelsregister Bobigny unter der Nummer: 420 495 178.
„Kunde“: jede volljährige natürliche Person, die Inhaber eines elektronischen Tickets für einen von Air France durchgeführten Flug ist und die Option Change&Fly erwerben möchte.
„Allgemeine Verkaufsbedingungen“ oder „Bedingungen“ oder „vorliegende Bedingungen“ : Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen legen die Verkaufsbedingungen für die Option Change&Fly fest.
„Tarifdifferenz“: Der an Air France-KLM zu zahlende Betrag, wenn die Option Change&Fly für eine Umbuchung verwendet wird und die ursprüngliche Buchungsklasse nicht mehr verfügbar ist.
„Flugumbuchung“ : Änderung der Abflugzeit, des Datums oder des Reiseziels eines von Air France oder KLM durchgeführten Fluges. Eine Flugumbuchung kann den Hin- und/oder Rückflug betreffen.
„Option“: Möglichkeit für den Kunden, die Option Change&Fly zu den hierin vorgesehenen Bedingungen und vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu erwerben. Die Option Change&Fly kann nur während des Buchungsprozesses und für alle Reisesegmente erworben werden.
„Kurz- oder Mittelstreckenflug von Air France“: Kurz- oder Mittelstreckenflug mit einer Air France-Flugnummer, für den die Option Change&Fly verfügbar ist.
„Mittelstreckenflug“: Flug mit einer AF-Flugnummer für alle innereuropäischen Verbindungen und Verbindungen zwischen Europa und Nordafrika (Algerien, Marokko und Tunesien), der Türkei, Armenien, Georgien, innerkaribische Flüge (Cayenne, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre) sowie die Flüge Miami-Montreal und Cayenne-Belém.
„Kurzstreckenflug“: Flug mit einer AF-Flugnummer auf allen innerfranzösischen Verbindungen (Kontinentaleuropa).
Kunden, die die Option Change&Fly erworben haben, können ihre Buchung bis zu 14 Tage vor Reiseantritt einmalig ändern. Diese Option kann ab dem Kauf bis zu 14 Tage vor Abflug des ersten Fluges der Reiseroute genutzt werden. Zeit, Datum und Reiseziel können auf den Hin- und/oder Rückflügen geändert werden, sofern die Änderung in einem erfolgt. Gegebenenfalls ist vom Fluggast eine Preisdifferenz zu begleichen.
3.1 – Der Kunde kann die Option Change&Fly auf Kurz- und Mittelstrecken buchen, je nach Verfügbarkeit des Produkts: online (Website oder mobile App), während des Buchungsprozesses.
3.2 – Der Kunde kann die Option Change&Fly bis 14 Tage vor Abflug des ersten Fluges seiner Reiseroute erwerben. Der letzte mögliche Kauftermin hängt von der Reiseroute und dem Tarif ab.
3.3 – Der Kunde kann die Option Change&Fly bis zu 14 Tage vor dem Abflug seines ersten Fluges seiner Reiseroute nutzen. Die Nutzungsfrist wird beim Kauf der Option und in der Buchungsbestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Nach dem Kauf kann der Kunde die Nutzungsfrist im Bereich „Meine Buchungen“ in den Produktdetails wiederfinden.
3.4 – Mit der Option Change&Fly kann der Kunde sein Ticket einmal umbuchen. Eine Umbuchung ist eine freiwillig vorgenommene Änderung des Datums, des Fluges, der Buchungsklasse, des Tarifs, der Kabinenklasse (Änderung oder Upgrade der Kabinenklasse) oder auch der Wechsel in eine niedrigere Kabinenklasse. Gegebenenfalls ist eine Preisdifferenz zu bezahlen.
4.1 – Die Zahlung für die Option Change&Fly kann mit den auf den offiziellen Websites oder in der mobilen App von Air France akzeptierten Zahlungsmitteln erfolgen.
5-A Umbuchungsbedingungen
5.1 – Air France verpflichtet sich, alles in seiner Macht stehende zu tun, um die Flugumbuchung nach dem Kauf der Option Change&Fly in Übereinstimmung mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu berücksichtigen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Air France aus operativen Gründen der Sicherheitskontrolle die Möglichkeit zur Nutzung der Option Change&Fly ändern kann. In diesem Fall kann Air France nicht haftbar gemacht werden, und dem Kunden, der nicht unter den vorgesehenen Bedingungen von Change&Fly profitieren konnte, wird der Preis für die Option Change&Fly gemäß den in nachstehendem Artikel 6 aufgeführten „Erstattungsbedingungen“ erstattet.
5.2 – Die Option Change&Fly ist personengebunden, nicht veränderbar und nicht übertragbar.
5.3 – Die Option Change&Fly ist mit einer Air France-Ticketnummer verbunden und muss spätestens bis zu dem beim Buchungsprozess und in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Datum verwendet werden. Der Kunde kann die Produktbedingungen auch unter „Meine Buchungen“ finden, wo auch das Enddatum der Nutzung angegeben ist.
5.4 – Bei einer unfreiwilligen Umbuchung wird die Option Change&Fly entsprechend übertragen.
5.5 – Die Kunden können die Option Change&Fly für sich selbst oder im Namen einer Person, die sie ordnungsgemäß zu diesem Zweck bevollmächtigt hat (nachfolgend „Autorisierender Fluggast“) erwerben. In diesem Fall wird davon ausgegangen, dass der autorisierende Fluggast die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.
5-B Erstattungsbedingungen
Ein Kunde, der die Option Change&Fly gekauft hat, kann die Erstattung des Preises der Option Change&Fly in den folgenden Fällen erhalten:
Der Flug, für den die Option Change&Fly erworben wurde, wurde storniert und der Kunde kann die Reise nicht antreten und wünscht die Rückerstattung des Reisepreises.
Der Kunde kann die Erstattung der Option Change&Fly beantragen, indem er ein Antragsformular ausfüllt, das im Bereich „Kontakt“ auf der Website verfügbar ist.
Air France trägt keine Verantwortung und kann nicht belangt werden, ihren Verpflichtungen nicht nachzukommen, wenn höhere Gewalt, wie sie vom französischen Recht festgelegt oder interpretiert wird, die ganze oder teilweise Erfüllung der gebuchten Leistungen und Services verhindert. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Zinsen für direkte oder indirekte Schäden, die infolge der Nichterbringung der Leistungen entstanden sind.
Die Fluggastdaten, die Air France für diese Option erhebt, werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.
Air France behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorzunehmen. Der Kauf dieser Option unterliegt den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Verkaufsbedingungen, es sei denn die Änderung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen wird vom Gesetz oder einer Regierungsbehörden vorgeschrieben (in diesem Fall gilt diese Änderung auch für alle Bestellungen, die bereits getätigt wurden).