Unsere Auswahl an Online-Services

Nutzen Sie unsere einfachen, schnellen Lösungen und teilen Sie uns Ihr Anliegen mit – selbständig und bequem online.

Gepäcksuche

Vermisstes Gepäck

Ihr Gepäck ist nicht gleichzeitig mit Ihnen angekommen? Melden Sie Ihr vermisstes Gepäck innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft Ihres Fluges. Im Anschluss an Ihre Verlustmeldung erhalten Sie eine Bestätigung und eine Vorgangsnummer (PIR-Nummer, Property Irregularity Report), mit der Sie sich über den Stand der Gepäcksuche informieren können.

VERMISSTES GEPÄCK MELDENReise mit Air France

Reklamationen

Sie haben eine Beschwerde im Zusammenhang mit Ihrer Reise? Sie können:

  • Eine Entschädigung für einen Reisezwischenfall (annullierter oder verspäteter Flug, Probleme beim Boarding, Herabstufung) gemäß den Anspruchsvoraussetzungen der EU-Verordnung (Nr. 261/2004) beantragen. 
  • Eine Reklamation für beschädigtes Gepäck, Probleme auf unserer Website, am Flughafen, während Ihres Fluges usw. einreichen.
REKLAMATION EINREICHENTicketerstattung

Erstattung der Tickets und Optionen

Alles Wissenswerte zu den Erstattungsmodalitäten

  • Sie möchten Ihre Reise stornieren?
  • Sie haben eine kostenpflichtige Option gekauft, konnten diese aber nicht nutzen?
  • Ihr Flug wurde annulliert und unsere Alternativvorschläge passen nicht zu Ihren Reiseplänen?
ERSTATTUNG BEANTRAGEN
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