Körperliche Behinderung
Rollstuhl oder Mobilitätshilfe
Air France befördert zwei Rollstühle oder manuelle bzw. elektrische Mobilitätshilfen ohne Gewichts- oder Größenbeschränkung kostenfrei. Einige Flughäfen verfügen allerdings nicht über die nötigen Handlingeinrichtungen für das Be- und Entladen der Flugzeuge. Außerdem betreiben einige Air France Airline-Partner Flugzeuge, bei denen gewisse schwere und/oder sperrige Frachten aufgrund der Flugzeuggröße nicht verladen werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Reservierung spätestens 48 Stunden vor Abflug vorzunehmen, damit wir die Beförderung organisieren können. Außerdem legen wir Ihnen nahe, spätestens 2 Stunden vor Abflug einzuchecken, damit wir Ihren Rollstuhl bzw. Ihre Rollstühle unter besten Bedingungen verladen können. Diese Vorsichtsmaßnahmen dienen dazu, Beschädigungen zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen dennoch, Gegenstände, die leicht verloren gehen können (Antidekubituskissen, abnehmbare Fußstützen usw.) in Ihrem Handgepäck mitzunehmen.
Beförderung Ihres Rollstuhls
Wählen Sie die Art Ihres Rollstuhls aus, um die Beförderungsbedingungen anzuzeigen.
An den meisten Flughäfen* können Sie sich in Ihrem eigenen Rollstuhl bis zur Flugzeugtür oder, falls das Flugzeug nicht über eine Fluggastbrücke erreicht wird, bis zum Abfluggate begeben. Sie können Ihren Rollstuhl an bestimmten Flughäfen gleich am Flugzeugausgang oder bei Ihrer Ankunft am Flughafen in Empfang nehmen. Wenn Sie einen Anschlussflug haben, können Sie Ihren Rollstuhl in folgenden Fällen in Empfang nehmen:
- Paris-Charles de Gaulle: Wenn Ihre Wartezeit bis zum Weiterflug mehr als drei Stunden beträgt.
- Paris-Orly: Wenn Ihre Wartezeit bis zum Weiterflug mehr als eineinhalb Stunden beträgt. Andernfalls werden Sie bis zu Ihrem Weiterflug betreut.
Geben Sie bitte gleich bei Ihrer Reservierung an, wenn Sie eine Sonderbetreuung benötigen. Wir bitten Sie außerdem, die Art des Rollstuhls, seine Maße, sein Gewicht und die Faltbarkeit des Rollstuhls anzugeben, damit wir Ihren Rollstuhl unter optimalen Bedingungen befördern können. Sie können Ihren Rollstuhl in die Kabine mitnehmen, wenn er zusammengeklappt nicht mehr als 27 x 94 x 90 cm misst (Breite, Höhe, Länge), der Durchmesser der Räder maximal 65 cm und die Breite der aufeinanderliegenden Räder nicht mehr als 15 cm beträgt. Ihr Rollstuhl wird dann möglichst in Nähe Ihres Sitzes verstaut. Denken Sie daran, diesen Service bei der Reservierung anzufordern. Hinweis: Die Fußstützen müssen abnehmbar sein und in einer Hülle verstaut werden. * Informieren Sie sich bei der Reservierung, an welchen Flughäfen dieser Service angeboten wird.
Gepäckanhänger für Ihren Rollstuhl
Wir haben spezielle Gepäckanhänger erstellt, damit Ihr Rollstuhl mit besonderer Sorgfalt befördert wird. Drucken Sie Ihren Gepäckanhänger vor Ihrem Flug aus!
- Laden Sie den passenden Gepäckanhänger für Ihren Rollstuhl herunter.
- Drucken Sie den Gepäckanhänger im Format A4 zwingend in Farbe aus.
- Füllen Sie das Formular aus.
- Falten Sie den Gepäckanhänger senkrecht und waagerecht entlang der gepunkteten Linie.
- Stecken Sie den Gepäckanhänger am Flughafen am Reisetag in die spezielle Hülle, die Ihnen am Air France Schalter zur Verfügung steht und befestigen Sie den Anhänger an Ihrem Rollstuhl.
Hinweis: Der Gepäckanhänger und die Schutzhülle sind wiederverwendbar.
Sicherheitsregeln für die Batterien
Es werden zwei Batterietypen unterschieden:
- Auslaufsichere Batterien: Sie werden auch als Trockenbatterien bezeichnet, z.B. Lithiumbatterien.
- Auslaufbare Batterien, sie werden auch als Nassbatterien bezeichnet.
Nachstehend finden Sie die Beförderungsbedingungen für die Batterien.
- Die Batterie kann im Rollstuhl oder der Mobilitätshilfe verbleiben, vorausgesetzt sie ist fest angebracht.
- Die Pole müssen nicht abgeklemmt werden, wenn sie in einem Batteriegehäuse untergebracht sind oder wenn sie isoliert wurden (um einen Kurzschluss zu verhindern).
- Der Motor muss ausgestellt sein.
Wichtiger Hinweis
Wir empfehlen Ihnen, uns die Art Ihres Rollstuhls spätestens 48 Stunden vor Abflug bekannt zu geben.
Schieberollstühle
Schieberollstühle dienen dazu, Sie von einer Abholstelle am Flughafen bis zum Flugzeug und vom Flugzeug bis zum Ausgang des Flughafens zu bringen. Schieberollstühle werden auch eingesetzt, wenn Sie einen Anschlussflug haben und Ihren eigenen Rollstuhl nicht in Empfang nehmen können. In bestimmten Fällen müssen Sie den Weg von der Flugzeugtür bis zu Ihrem Sitzplatz (und umgekehrt) ebenfalls in einem Schieberollstuhl zurücklegen.
Bordrollstühle
Alle Flugzeuge von Air France sind mit einem Bordrollstuhl ausgestattet, der durch den Gang des Flugzeugs passt und den Toilettenbesuch ermöglicht. Unser Bordpersonal gibt Ihnen Hilfestellung, wenn Sie nicht aus eigener Kraft vom Sitz in den Rollstuhl (und zurück) kommen und bringt Sie zur Toilette oder von der Toilette zurück. In der Toilette kann Ihnen jedoch keine Hilfestellung geboten werden. Hinweis: Die Belastbarkeit eines Bordrollstuhls beträgt 100 kg, die Sitzbreite zwischen den Armlehnen 35 cm. Geben Sie bitte gleich bei Ihrer Reservierung an, falls Sie den Bordrollstuhl aufgrund Ihrer Korpulenz oder Ihrer Behinderung nicht benutzen können.